Urząd miasta powiatowego poszukiwał prestiżowej formy nagrodzenia działaczy kultury. Po burzliwej dyskusji wybrano dyplomy na drewnie z herbem miasta i eleganckimi teczkami – rozwiązanie mieszczące się w budżecie i wzmacniające rangę wydarzenia.
Bohaterem studium jest urząd miasta powiatowego, który planował uhonorować lokalnych działaczy kultury związanych z miejskim muzeum. Wydział marketingu został odpowiedzialny za przygotowanie prestiżowej formy nagrody, która podkreśli wagę uroczystości, a jednocześnie zmieści się w realiach budżetu jednostki samorządowej.
Dotychczas stosowane rozwiązania – standardowe dyplomy papierowe w prostych oprawkach – były postrzegane jako zbyt skromne. Działacze kultury, którzy poświęcali swój czas i energię na rozwój muzeum, oczekiwali form wyróżnień bardziej prestiżowych i trwałych. Zespół musiał znaleźć rozwiązanie eleganckie, ale też możliwe do sfinansowania w ramach paragrafów budżetowych przeznaczonych na promocję miasta i kulturę.
Na spotkaniu zespołu marketingu pojawiło się kilka propozycji: certyfikaty na szkle, statuetki artystyczne czy tablice pamiątkowe. Skarbnik miasta zwracał uwagę na ograniczenia finansowe oraz konieczność klasyfikacji wydatków w budżecie – część kosztów musiała być zakwalifikowana do działu „Promocja i kultura”, część do „Edukacja i muzealnictwo”. Po analizie i dyskusji wybrano dyplomy na drewnie z herbem miasta, umieszczone w eleganckich teczkach. Argumentowano, że drewniane podkłady zapewniają prestiż i trwałość, a jednocześnie są tańsze niż szkło czy statuetki artystyczne.
Realizacja programu przyniosła wymierne rezultaty:
Jeden z działaczy podkreślił: „To nie jest zwykły dyplom. Drewniana oprawa i herb miasta sprawiają, że czuję się naprawdę doceniony”.
Case study pokazuje, że przy ograniczonych zasobach finansowych można wypracować rozwiązanie eleganckie i prestiżowe. Dyplomy na drewnie, połączone z eleganckimi teczkami, spełniły oczekiwania działaczy i jednocześnie były możliwe do sfinansowania w ramach budżetu. W efekcie wzmocniono wizerunek urzędu jako instytucji dbającej o kulturę i doceniającej społeczników.